CONDITIONS GÉNÉRALES:

LES JEUNES GROUPES NE SONT PAS ACCEPTES

En effectuant une réservation sur ce site Web, vous et vos compagnons acceptez expressément et sans réserve ces conditions contractuelles.

Nos maisons sont entièrement équipées: TV, réfrigérateur, micro-ondes, grille-pain, cafetière, bouilloire, machine à laver, sèche-cheveux, ustensiles de nettoyage, ustensiles de cuisine et ustensiles de cuisine. La climatisation et le lave-vaisselle sont installés dans la plupart des maisons. Consultez le site Web pour vérifier si la maison choisie dispose de cet équipement.

Les photos et descriptions présentées par Arenda Costa Dorada sont revues périodiquement. Cependant, il peut y avoir des différences dans les meubles ou les intérieurs exposés. Ces modifications ne vous donneront pas le droit à une indemnisation ou à une réclamation.
Pour des raisons d'hygiène, les maisons ne disposent pas de chiffons, d'éponges, de chiffons de cuisine et de barbecue grill.
Tous les prix sont avec TVA incluse.
Le linge de lit et des serviettes sont inclus dans l'hébergement pendant la saison estivale. Les consommations d'eau, de gaz et electricité sont également incluses.
Le locataire accepte les règles de la communauté et s'engage à maintenir un comportement correct et exemplaire à l'égard du reste du quartier:
1.L'utilisation des espaces communs (piscine, jardin, accès, zones de passage, parkings,...) sera soumise à la réglementation communautaire et aux limitations établies par les autorités. Arenda n'est pas responsable de ces limitations.

2. Afin d'éviter que les espaces communautaires ne soient sales, il est interdit de jeter par terre les mégots de cigarettes, papiers et autres déchets.
3. Dans un souci de bonne coexistence, les heures de repos doivent être respectées. De 15h00 à 18h00 et de 22h00 à 10h00, le bruit et les cris seront évités, le volume des téléviseurs ou lecteurs de musique ou appareils similaires sera limité et, d'une manière générale, toute activité qui dérange ou dérange le reste des voisins. La limitation du bruit fait expressément référence à la loi sur la limitation acoustique de Miami Platja. En cas de non-respect de cette loi, l'agence a le droit de ne pas rembourser la caution.
4. Les heures d'ouverture et de fermeture de la piscine incluses dans les affiches installées dans la communauté doivent être respectées.
5.Il est interdit aux enfants, aux personnes dépendantes ou aux personnes handicapées de se trouver seuls dans la piscine. À tout moment, ils doivent être accompagnés d’une personne majeure sachant nager.
Les membres de la famille ou les amis qui ne sont pas locataires de ce même complexe ne peuvent pas utiliser la piscine.
6. Les matelas gonflables, flotteurs, etc. ne sont pas autorisés. dans la piscine.
7.Il est obligatoire de prendre une douche avant d'utiliser la piscine afin de maintenir l'eau de la piscine dans de bonnes conditions d'hygiène. Il est interdit d'utiliser du savon dans la douche de la piscine.
8. Il est strictement interdit à toute personne de faire ses besoins à l’intérieur de la piscine ou aux alentours.
9.Il est strictement interdit de fumer, de consommer de la nourriture et des boissons dans la piscine et dans l’espace communautaire.
10. Il est interdit de sauter dans la piscine.
11. Il est interdit de prendre des photos ou d'enregistrer des vidéos sans le consentement exprès des personnes qui y apparaissent en raison de la loi sur la protection civile du droit à l'honneur, à la vie privée et familiale et à l'image.
12. Les chaises (pas les parasols) peuvent être utilisées dans la zone de la piscine, mais dès que l'utilisateur quitte la zone de la piscine, il doit les retirer et elles ne peuvent pas être laissées dans la zone de la piscine ou ailleurs dans les espaces communs.
13.Ne suspendez pas les serviettes sur les balcons ou les terrasses extérieures.
14. Jouer avec le ballon dans l'espace communautaire est totalement interdit.

En cas de départ du logement et de départ avant le jour prévu, AUCUN montant ne sera versé au client.

2. CONDITIONS DE RESERVATION

Vous pouvez faire votre réservation en ligne, après avoir vérifié la disponibilité de l'hébergement souhaité. Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 50% de prix de location par virement bancaire ou carte de crédit. En cas de paiement par virement bancaire, vous disposez de 2 jours pour envoyer la preuve de paiement. Passé ce délai, votre réservation sera annulée. Une fois le prépaiement reçu, nous vous enverrons par email le contrat avec les conditions de location, que vous présenterez à l'accueil de notre bureau à votre arrivée, où vous devrez régler le solde restant (ménage et taxe de séjour) avant l'encaissement de clés. Le solde de location (50%) doit être payé par virement ou avec la carte bleue 10 jours avant l'arrivée ou en espèces à l'arrivée. Rappelez-vous seulement nous pouvons accepter des montants en espèces de 1.000 euros de clients de la Communauté européenne et de moins de 10.000 euros de clients de pays extracommunautaires.

3. OBLIGATIONS DU CLIENT:

Occupation du logement

Vous acceptez de garder le logement propre, en ordre et dans l'état dans lequel il a été livré. Il s'engage également à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par l'entreprise et à respecter les réglementations en matière de bruit, de ramassage des ordures, de consommation d'eau, etc.
Le nombre de personnes par logement ne peut pas dépasser la capacité indiquée, sauf dans le cas des bébés (moins de deux ans).
En cas de non-respect de ces règles, l'entreprise est habilitée à demander l'éviction de son domicile sans indemnisation et à percevoir une indemnisation pour les dommages causés, qui peuvent être déduits du dépôt de garantie.
De plus, les animaux ne sont autorisés que si cela est expressément mentionné dans le dossier d'hébergement. Si cette règle est enfreinte, la compagnie touristique peut demander l'expulsion de la maison sans indemnité pour vous.
PAIEMENT DU DÉPÔT.
Lors de la remise des clés, vous devez effectuer le paiement de l'acompte (montant indiqué dans la confirmation de réservation). Ce dépôt se situe généralement entre 300 et 1000 euros (villas de très grand luxe, 5 000 €) et sera restitué dans son intégralité au moment du départ ou dans un délai maximum de 48 heures, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé à l'hébergement et qu'il en soit de même. état dans lequel il a été livré.

PAIEMENT DE LA TAXE TOURISTIQUE
La taxe touristique est obligatoire à partir de novembre 2012 et doit être réglé à l'entrée. Les personnes de plus de 16 ans doivent payer 1,00 € par nuit, uniquement pendant les 7 premiers jours du séjour. Au total, le montant maximum qui peut être payé est de 7,00 € pour chaque personne majeure (TVA non comprise).

4. ENGAGEMENT DE ARENDA

Arenda Costa Dorada a un bureau ouvert au public à Miami Playa à moins de 5 minutes de la maison que vous avez choisie.
Contrairement aux autres entreprises, notre traitement est totalement personnalisé. Nous expliquons le fonctionnement de la maison et les caractéristiques de l'environnement.
Nous allons résoudre tout incident pouvant survenir dans l'hébergement dans les plus brefs délais.

RÉCLAMATIONS. Tout dommage ou incident doit être signalé dans les 24 heures suivant l'arrivée. Passé ce délai, les dégâts pourront être imputés au locataire. Il s'agit du personnel de nettoyage qui vérifie l'état du bien lors du nettoyage. Si toutefois vous avez constaté des erreurs, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions vous aider. Notre objectif est de garantir à nos clients un séjour des plus agréables. Toute réclamation concernant l'état de propreté, l'inventaire ou le linge devra être communiquée dès votre arrivée afin de nous laisser le temps d'y remédier de la manière la plus appropriée et efficace possible. En cas de problème, vous devez nous prévenir dans les plus brefs délais par WhatsApp : + 34 634 74 12 94 (09h00-22h00) ou en écrivant à reservas@arendacostadorada.com/info@arendacostadorada.com. Arenda Costa Doarda doit avoir la possibilité de résoudre tout problème survenant à l'arrivée ou pendant le séjour, et le locataire doit tenir compte des conditions locales concernant les délais raisonnables (24-48h) pour résoudre le problème, en fonction de la gravité du problème. Les réclamations présentées après le jour du départ ne seront pas prises en compte car le client sera réputé avoir pleinement accepté les conditions du séjour sans avoir signalé l'incident. Le locataire autorise le personnel d'Arenda Costa Dorada et les responsables de l'entretien et du nettoyage à entrer dans les locaux pour effectuer les réparations nécessaires. Si une assistance au service est demandée et que le personnel se voit ensuite refuser l'accès à la propriété, des déductions peuvent être effectuées sur la caution pour couvrir les frais de transport.déplacement.

AUCUNE RESPONSABILITÉ DE ARENDA COSTA DORADA:
Vol ou destruction causé par des tiers.
Travaux et constructions à proximité du logement.
Dérogations, omissions ou interruptions dans les fournitures (électricité, eau, wifi, ...)
Négligence ou omission des services fournis par des tiers (nettoyage des zones communes, piscines communautaires, ...)

5. ARRIVÉES ET DÉPARTS

ARRIVÉES:
Selon le décret royal 933/2021, il est obligatoire de s'enregistrer en ligne avant l'arrivée de votre compte client dans notre système. - Auparavant, l'Ordonnance INT/1922/2003 demandait les données suivantes : Nom. Premier et deuxième nom de famille. Type de document. Numéro de document. Date d'expédition. Date de naissance. - La nouvelle réglementation, en vigueur depuis 2024, ajoute de nouvelles données à la liste, mettant l'accent sur la réservation, en plus des données du voyageur. La liste officielle à compléter est la suivante : Identifiant de réservation. Date de contrat. Date d'entrée. Date de sortie. Mode de paiement. Nom du voyageur. Nom de famille du voyageur. Téléphone et email du voyageur. Type de document. Numéro de document. Numéro de support du document. Date de naissance. Adresse. Code de la commune. Municipalité. Code postal. Pays. Relation (uniquement pour les voyageurs mineurs). - Il faut savoir que sans enregistrement en ligne nous ne délivrons pas les clés. - Si les données d'un seul client manquent, le système n'envoie pas les données des autres. - La remise des clés aura lieu à notre bureau, situé sur l'Avenida Barcelona, 164 Miami Playa, entre 16h00 et 18h00 le jour de l'enregistrement. Check-ins de 18h00 à 9h00 - clés dans la boîte aux lettres avec code, prépaiement obligatoire du montant restant dû.
En cas d'arrivée en dehors de ces heures, les jours fériés ou le dimanche, vous devez nous contacter pour coordonner la remise des clés. Sinon, vous ne pourrez peut-être pas occuper le logement le jour de votre arrivée. Obligation de payer à l'avance le montant restant.
Si vous souhaitez que nous vous accompagnions à la maison de 18h00 à 24h00, vous devrez payer un supplément de 100,00 euros. Il est essentiel de notifier par écrit à l'email: reservas@arendacostadorada.com

Si votre arrivée est en dehors des heures normales en raison de retards de vol ou d'événements imprévus sur la route, veuillez nous en informer au plus vite à ce numéro de téléphone: +34 630 871 185, afin que nous puissions vous aider plus tard.

DÉPARTS
Les clients doivent livrer l'appartement avant 10h00 le dernier jour réservé. La maison doit être propre, comme nous l'avons livré. Notre personnel doit faire la surveillance visuelle de la maison et une fois vérifié que tout est en ordre, nous retournons le dépôt de garantie (*l'équipe de nettoyage vient à l'heure de départ indiquée. Si vous ne quittez pas la maison à l'heure prévue, vous devrez payer 50 euros pour chaque 15 min. de retard. Il est obligatoire de jeter les poubelles, de laisser la cuisine avec vaisselle propre et linge et serviettes à l'entrée (ne pas enlever les protèges matelas et oreillers).

6. EXTRAS: SERVICES COMPLEMENTAIRES

Pour la commodité de nos clients, nous proposons une liste de services supplémentaires optionnels. Ces services sont commandés à l'avance afin que nous ayons la possibilité de les fournir.

Le service de nettoyage final c'est un service obligatoire, le prix dépend des caractéristiques de l'hébergement.

PRIX PAR CATÉGORIE:

Appartement: 75-80 €
Maison 3 chambres: 100-140 €
Maison 4 chambres: 140-160 €
Maison 5 chambres: 160-250 €
Maison de luxe: 200-350 €

Autres services optionnels:

Lit supplémentaire + 1 jeu de draps: 65 € / séjour
Chaise haute: 24 € / séjour
Lit de protection: 20 € / séjour
Protection d'escalier: 20 € / séjour
Poussette bébé: 35 € / séjour
Chaise long: 40 € / séjour
Couverture: 5 €/ séjour
Serviettes de la plage: 5 €/ séjour

7. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR VOUS

Les réservations effectuées ne seront effectives qu'une fois le montant convenu entré.
L'annulation ou la modification de la réservation doit être communiquée dans les plus brefs délais à l'email indiqué dans le bon de réservation. L'annulation peut entraîner des pénalités, à titre d'indemnisation.

En cas d'annulation les conditions suivantes s'appliqueront:

- Si l'annulation intervient plus de 10 semaines avant la date d'entrée, elle sera pénalisée de 0% du prépaiement du loyer.
- Si l'annulation intervient moins de 10 semaines avant la date d'entrée, elle sera pénalisée de 50% du montant de la location. *En cas de non présentation (NO SHOW) ou l´annulation 1 jour avant d´arrivée - le touriste perdra 100% du montant de la location.

8. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR ARENDA COSTA DORADA:

-En cas de force majeure ou de décision du propriétaire de ne pas poursuivre la location, Arenda Costa Dorada se réserve le droit d'annuler la réservation. Un logement similaire sera proposé (selon disponibilité) ou le montant versé sera remboursé.

-Étant donné que nos logements sont proposés à la location sur d'autres portails, et afin d'éviter les doubles réservations, ARENDA COSTA DORADA se réserve le droit d'annuler la réservation dans les 48 heures suivant la réservation, en remboursant intégralement le montant payé (sans indemnité) ou en proposant un autre logement similaire.