1. CONDITIONS GÉNÉRALES:

LES JEUNES GROUPES NE SONT PAS ACCEPTES

En effectuant une réservation sur ce site Web, vous et vos compagnons acceptez expressément et sans réserve ces conditions contractuelles.

Nos maisons sont entièrement équipées: TV, réfrigérateur, micro-ondes, grille-pain, cafetière, bouilloire, machine à laver, sèche-cheveux, ustensiles de nettoyage, ustensiles de cuisine et ustensiles de cuisine. La climatisation et le lave-vaisselle sont installés dans la plupart des maisons. Consultez le site Web pour vérifier si la maison choisie dispose de cet équipement.


Les photos et descriptions présentées par Arenda Costa Dorada sont revues périodiquement. Cependant, il peut y avoir des différences dans les meubles ou les intérieurs exposés. Ces modifications ne vous donneront pas le droit à une indemnisation ou à une réclamation.
Pour des raisons d'hygiène, les maisons ne disposent pas de chiffons, d'éponges, de chiffons de cuisine et de barbecues.
Tous les prix sont avec TVA incluse.
Le linge de lit et des serviettes sont inclus dans l'hébergement pendant la saison estivale. Les consommations d'eau, de gaz et de lumière sont également incluses, dont les limites sont stipulées par contrat.
Le locataire accepte les règles de la communauté et s'engage à maintenir un comportement correct et exemplaire à l'égard du reste du quartier. Vous trouverez toutes les règles dans la confirmation de réservation.
En cas de départ du logement et de départ avant le jour prévu, AUCUN montant ne sera versé au client.

2. CONDITIONS DE RESERVATION

Vous pouvez faire votre réservation en ligne, après avoir vérifié la disponibilité de l'hébergement souhaité. Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 50% de prix de location par virement bancaire ou carte de crédit. En cas de paiement par virement bancaire, vous disposez de 2 jours pour envoyer la preuve de paiement. Passé ce délai, votre réservation sera annulée. Une fois le prépaiement reçu, nous vous enverrons par email le contrat avec les conditions de location, que vous présenterez à l'accueil de notre bureau à votre arrivée, où vous devrez régler le solde restant (ménage et taxe de séjour) avant l'encaissement de clés. Le solde de location (50%) doit être payé par virement ou avec la carte bleue 10 jours avant l'arrivée ou en espèces à l'arrivée. Rappelez-vous seulement nous pouvons accepter des montants en espèces de 1.000 euros de clients de la Communauté européenne et de moins de 10.000 euros de clients de pays extracommunautaires.




3. OBLIGATIONS DU CLIENT:

Occupation du logement

Vous acceptez de garder le logement propre, en ordre et dans l'état dans lequel il a été livré. Il s'engage également à suivre les instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par l'entreprise et à respecter les réglementations en matière de bruit, de ramassage des ordures, de consommation d'eau, etc.
Le nombre de personnes par logement ne peut pas dépasser la capacité indiquée, sauf dans le cas des bébés (moins de deux ans).
En cas de non-respect de ces règles, l'entreprise est habilitée à demander l'éviction de son domicile sans indemnisation et à percevoir une indemnisation pour les dommages causés, qui peuvent être déduits du dépôt de garantie.
De plus, les animaux ne sont autorisés que si cela est expressément mentionné dans le dossier d'hébergement. Si cette règle est enfreinte, la compagnie touristique peut demander l'expulsion de la maison sans indemnité pour vous.
PAIEMENT DU DÉPÔT.
Lors de la remise des clés, vous devez effectuer le paiement de l'acompte (montant indiqué dans la confirmation de réservation). Ce dépôt se situe généralement entre 300 et 1000 euros (villas de très grand luxe, 5 000 €) et sera restitué dans son intégralité au moment du départ ou dans un délai maximum de 48 heures, à condition qu'aucun dommage n'ait été causé à l'hébergement et qu'il en soit de même. état dans lequel il a été livré.

PAIEMENT DE LA TAXE TOURISTIQUE
La taxe touristique est obligatoire à partir de novembre 2012 et doit être réglé à l'entrée. Les personnes de plus de 16 ans doivent payer 1,00 € par nuit, uniquement pendant les 7 premiers jours du séjour. Au total, le montant maximum qui peut être payé est de 7,00 € pour chaque personne majeure (TVA non comprise).

4. ENGAGEMENT DE ARENDA

Arenda Costa Dorada a un bureau ouvert au public à Miami Playa à moins de 5 minutes de la maison que vous avez choisie.
Contrairement aux autres entreprises, notre traitement est totalement personnalisé. Nous expliquons le fonctionnement de la maison et les caractéristiques de l'environnement.
Nous allons résoudre tout incident pouvant survenir dans l'hébergement dans les plus brefs délais.
En cas de force majeure, nous nous engageons à remplacer le logement réservé par un autre dont les caractéristiques seront identiques ou meilleures, en fonction des disponibilités.
Des formulaires de plainte sont disponibles dans nos bureaux.

Nous disposons également d'un service téléphonique  du 09:00-22:00 tout incident ou question que le client pourrait avoir pendant son séjour.

AUCUNE RESPONSABILITÉ DE ARENDA COSTA DORADA:
Vol ou destruction causé par des tiers.
Travaux et constructions à proximité du logement.
Dérogations, omissions ou interruptions dans les fournitures (électricité, eau, wifi, ...)
Négligence ou omission des services fournis par des tiers (nettoyage des zones communes, piscines communautaires, ...)

5. ARRIVÉES ET DÉPARTS

ARRIVÉES:
Selon le décret royal 933/2021, il est obligatoire de s'enregistrer en ligne avant l'arrivée de votre compte client dans notre système. - Auparavant, l'Ordonnance INT/1922/2003 demandait les données suivantes : Nom. Premier et deuxième nom de famille. Type de document. Numéro de document. Date d'expédition. Date de naissance. - La nouvelle réglementation, en vigueur depuis 2024, ajoute de nouvelles données à la liste, mettant l'accent sur la réservation, en plus des données du voyageur. La liste officielle à compléter est la suivante : Identifiant de réservation. Date de contrat. Date d'entrée. Date de sortie. Mode de paiement. Nom du voyageur. Nom de famille du voyageur. Téléphone et email du voyageur. Type de document. Numéro de document. Numéro de support du document. Date de naissance. Adresse. Code de la commune. Municipalité. Code postal. Pays. Relation (uniquement pour les voyageurs mineurs). - Il faut savoir que sans enregistrement en ligne nous ne délivrons pas les clés. - Si les données d'un seul client manquent, le système n'envoie pas les données des autres. - La remise des clés aura lieu à notre bureau, situé sur l'Avenida Barcelona, ​​164 Miami Playa, entre 16h00 et 18h00 le jour de l'enregistrement. Check-ins de 18h00 à 9h00 - clés dans la boîte aux lettres avec code, prépaiement obligatoire du montant restant dû.
En cas d'arrivée en dehors de ces heures, les jours fériés ou le dimanche, vous devez nous contacter pour coordonner la remise des clés. Sinon, vous ne pourrez peut-être pas occuper le logement le jour de votre arrivée. Obligation de payer à l'avance le montant restant.
Si vous souhaitez que nous vous accompagnions à la maison de 18h00 à 24h00, vous devrez payer un supplément de 100,00 euros. Il est essentiel de notifier par écrit à l'email: reservas@arendacostadorada.com

Si votre arrivée est en dehors des heures normales en raison de retards de vol ou d'événements imprévus sur la route, veuillez nous en informer au plus vite à ce numéro de téléphone: +34 630 871 185, afin que nous puissions vous aider plus tard.


DÉPARTS
Les clients doivent livrer l'appartement avant 10h00 le dernier jour réservé. La maison doit être propre, comme nous l'avons livré. Notre personnel doit faire la surveillance visuelle de la maison et une fois vérifié que tout est en ordre, nous retournons le dépôt de garantie (*l'équipe de nettoyage vient à l'heure de départ indiquée. Si vous ne quittez pas la maison à l'heure prévue, vous devrez payer 50 euros pour chaque 15 min. de retard. Il est obligatoire de jeter les poubelles, de laisser la cuisine avec vaisselle propre et linge et serviettes à l'entrée (ne pas enlever les protèges matelas et oreillers).

6. EXTRAS: SERVICES COMPLEMENTAIRES

Pour la commodité de nos clients, nous proposons une liste de services supplémentaires optionnels. Ces services sont commandés à l'avance afin que nous ayons la possibilité de les fournir.

Le service de nettoyage final c'est un service obligatoire, le prix dépend des caractéristiques de l'hébergement.

PRIX PAR CATÉGORIE:

Appartement: 75-80 €
Maison 3 chambres: 100-140 €
Maison 4 chambres: 140-160 €
Maison 5 chambres: 160-250 €
Maison de luxe: 200-350 €

Autres services optionnels:

Lit supplémentaire + 1 jeu de draps: 65 € / séjour
Chaise haute: 24 € / séjour
Lit de protection: 20 € / séjour
Protection d'escalier: 20 € / séjour
Poussette bébé: 35 € / séjour
Chaise long: 40 € / séjour
Couverture: 5 €/ séjour
Serviettes de la plage: 5 €/ séjour

7. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS PAR VOUS

Les réservations effectuées ne seront effectives qu'une fois le montant convenu entré.
L'annulation ou la modification de la réservation doit être communiquée dans les plus brefs délais à l'email indiqué dans le bon de réservation. L'annulation peut entraîner des pénalités, à titre d'indemnisation.

En cas d'annulation les conditions suivantes s'appliqueront:

- Si l'annulation intervient plus de 10 semaines avant la date d'entrée, elle sera pénalisée de 0% du prépaiement du loyer.
- Si l'annulation intervient moins de 10 semaines  avant la date d'entrée, elle sera pénalisée de 50% du montant de la location. *En cas de non présentation (NO SHOW) ou l´annulation 1 jour avant d´arrivée - le touriste perdra 100% du montant de la location.