*1.CONDICIONES GENERALES:*
NO SE ACEPTAN GRUPOS DE JÓVENES
Al hacer una reserva por este sitio web, Usted y sus acompañantes aceptan expresamente, y sin reservas, las presentes condiciones de contratación.
Nuestras viviendas están totalmente equipadas: televisor, nevera, microondas, tostadora, cafetera, tetera, lavadora, secador de pelo, utensilios de limpieza, utensilios y menaje de cocina. El Aire acondicionado y el lavavajillas están en la mayoría de las casas, consulta la web para comprobar si la casa elegida dispone de esta equipación.
Las fotos y descripciones introducidas por Arenda Costa Dorada son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
Por motivos de higiene, las viviendas no disponen de trapos, esponjas, trapos de cocina y parrillas de barbacoa.
Todos los precios son con IVA incluido.
En el alojamiento está incluida la ropa de cama y toallas en época estival. También están incluidos los consumos de agua, gas y luz.
El inquilino acepta las normas de la comunidad y se compromete a mantener un comportamiento correcto y ejemplar respecto al resto del vecindario. 1.El uso de las zonas comunes (piscina, jardín, accesos, zonas de paso, zonas de estacionamiento, …) estará sometido a la normativa de la Comunidad y las limitaciones establecidas por las autoridades. Arenda no se hace responsable de dichas limitaciones. 2.Para evitar que las zonas comunitarias estén sucias, está prohibido tirar al suelo colillas, papeles y otros desperdicios. 3.En aras a la debida convivencia se respetarán los horarios destinados al descanso. De 15:00-18:00 y de 22:00-10:00 se evitarán los ruidos y gritos, se limitará el volumen de los aparatos de televisión o reproductores de música o similares y, en general, cualquier actividad que moleste o perturbe al resto de los vecinos. La limitación de ruidos se hace una referencia expresa a la Ley de Limitación Acústica de Miami Platja. Por no respetar esta ley la agencia tiene derecho a no devolver la fianza. 4.Deberá respetarse las horas de apertura y cierre de la piscina incluidas en los carteles instalados en la comunidad. 5.Se prohíbe que los niños, las personas dependientes o con discapacidad permanezcan solas en la piscina. En todo momento deberán estar acompañadas por una persona mayor de edad que sepa nadar. No pueden usar la piscina los familiares o amigos que no sean inquilinos de este mismo complejo. 6.No están permitidos colchones hinchables, flotadores etc. en la piscina. 7.Hay obligación de pasar por la ducha antes de hacer uso de la piscina a fin de mantener el agua de la misma en las debidas condiciones higiénicas. Está prohibido utilizar jabón en la ducha de la piscina. 8.Está terminante prohibido a todas las personas realizar sus necesidades en el interior de las piscina o zonas aledañas. 9.Se prohíbe terminantemente fumar, consumir comida y bebidas en la piscina y zona comunitaria. 10.No está permitido tirarse a la piscina. 11.Está prohibido tomar fotografías o grabar vídeos sin el consentimiento expreso de las personas que aparezcan en los mismos por la ley de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar a la propia imagen. 12.Se podrán utilizar en la zona de la piscina las sillas (no sombrillas), si bien en el momento en el que usuario abandone la zona de piscina deberá retirarlas, no pudiendo las mismas quedar en la zona de la piscina o en otra parte de las zonas comunes. 13.No tender las toallas en los balcones o terrazas exteriores. 14.Está totalmente prohibido jugar con la pelota en la zona comunitaria.
En caso de dejar el alojamiento y hacer el check out antes del día previsto, NO se abonará ninguna cantidad al cliente.
*2. CONDICIONES DE RESERVA*
Usted puede realizar su reserva Online, tras verificar la disponibilidad del alojamiento deseado. Para confirmar su reserva deberá abonar el 50% del importe de alquiler mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. En caso de pagar mediante transferencia bancaria, usted dispone de 2 días para enviarnos el justificante de pago, pasado este plazo, su reserva quedará anulada. Una vez recibido el prepago, le enviaremos vía email el contrato con las condiciones de arrendamiento, que presentará en la recepción de nuestra oficina a su llegada, donde deberá abonar el saldo pendiente (limpieza y tasa turística) antes de la recogida de llaves. El resto de alquiler (50%) se paga por transferencia o con tarjeta 10 días antes de llegada o en efectivo a la llegada. Recuerde que sólo podemos aceptar importes de 1.000€ en efectivo de clientes de la Comunidad Europea y menos de 10.000€ de clientes Extra Comunitarios, clientes que no tengan su domicilio fiscal en España.

*3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:*
OCUPACIÓN DE LA VIVIENDA
Usted se compromete a mantener el alojamiento limpio, ordenado y en el estado en el que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua etc...
El número de personas por alojamiento no puede exceder al de la capacidad señalada en el mismo, salvo en el caso de bebés (menores de dos años).
El incumplimiento de estas reglas faculta a la empresa para exigir el desalojo de la vivienda sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos, que podrá detraerse de la fianza.
Asimismo, los animales solo están permitidos si así consta expresamente en la ficha del alojamiento. Si se viola esta regla, la Empresa Turística podrá exigir el desalojo de la casa sin compensación para Usted.
PAGO DE FIANZA.
A la entrega de llaves, usted deberá hacer el pago de la fianza (importe indicado en la confirmación de reserva). Esta fianza suele oscilar entre 300 y 1000 euros (villas de super lujo 5.000€), y le será devuelta íntegramente a la salida o en un plazo máximo de 48h, siempre que no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
PAGO DE TASA TURISTICA
La Tasa Turística es obligatoria desde noviembre de 2012 y debe abonarse a la entrada. Los mayores de 16 años deben abonar 1,00€ por noche, únicamente durante los primeros 7 días de estancia, en total lo máximo que se puede llegar a pagar son 7,00€ por cada persona mayor de edad (IVA no incluido).
*4. COMPROMISO DE ARENDA*
Arenda Costa Dorada tiene una oficina abierta al publico en Miami Playa a menos de 5 minutos de la casa que haya elegido.
A diferencia de otras empresas, nuestro trato es totalmente personalizado. Nosotros le explicamos el funcionamiento de la vivienda y las características del entorno.
Resolveremos cualquier incidencia que pudiera surgir en el alojamiento en el plazo más breve posible.

RECLAMACIONES. Cualquier daño o incidencia debe ser comunicada en las 24 horas siguientes a la llegada. Pasado este tiempo, el daño podrá ser atribuido al inquilino. Es el personal de limpieza que realiza una comprobación de buen estado de la propiedad durante la limpieza. No obstante, si istedes han visto algun fallo, infórmenos para que podamos ayudarle Nuestro objetivo es garantizar que los huéspedes disfruten plenamente de su estancia. Cualquier reclamación relativa al estado de limpieza, inventario o lencería deberá ser comunicada en el momento de la llegada para darnos tiempo a resolverla de la forma más adecuada y eficaz posible. En qualquier problema debe comunicárnoslo lo antes posible por whatsapp: + 34 634 74 12 94 (09:00-22:00) o escribiendo a reservas@arendacostadorada.com/info@arendacostadorada.com. Arenda Costa Doarda debe tener la oportunidad de resolver cualquier problema que surja a su llegada o durante la estancia, y el inquilino debe tener en cuenta las condiciones locales en cuanto a los plazos razonables (24-48h) para solucionar el problema, dependiendo de la gravedad de la misma. Las reclamaciones presentadas después del día de salida no serán consideradas ya que se considerará que el huésped ha aceptado completamente los términos de la estancia sin informar del incidente. El inquilino autoriza al personal de Arenda Costa Dorada y a los responsables de mantenimiento y limpieza a entrar en el local para realizar las reparaciones necesarias. Si se solicita asistencia técnica y posteriormente se le niega al personal el acceso a la propiedad, se pueden realizar deducciones del depósito para cubrir los costos de transporte.
NO SERA RESPONSABILIDAD DE ARENDA COSTA DORADA:
Robos o destrozos causados por terceros.
Obras y construcciones cerca del alojamiento.
Inferencias, omisiones o interrupciones en los suministros (luz, agua, wifi, …)
Negligencia u omisión de servicios prestados por terceros (limpiezas de zonas comunes, piscinas comunitarias,…)
*5. LLEGADAS Y SALIDAS*
*LLEGADAS:*
Segun Real Decreto 933/2021 es obligatorio realizar el check-in online antes de llegada de su cuenta del cliente en nuestra sistema. Antes, la Orden INT/1922/2003 pedía los siguientes datos: Nombre. Primer y segundo apellido. Tipo de documento. Número de documento. Fecha de expedición. Fecha de nacimiento. La nueva normativa, vigente desde 2024, añade nuevos datos a la lista, haciendo hincapié a la reserva, además de a los datos del viajero. La lista oficial que hay que cumplimentar queda de la siguiente manera: Identificador de la reserva. Fecha de contrato. Fecha de entrada. Fecha de salida. Tipo de pago. Nombre del viajero. Apellido del viajero. Teléfono o email del viajero. Tipo de documento. Número de documento. Número de soporte del documento. Fecha de nacimiento. Dirección. Código del municipio. Municipio. Código postal. País. Parentesco (solo para los viajeros menores de edad). Ustede tienen que saber que sin el check-in online hecho no entregamos las llaves. Si faltan los datos de 1 solo cliente el sistema no envía los datos de los demás. La recogida de llaves se efectuará en nuestra oficina, sita en Avenida Barcelona, 164 de Miami Playa, entre las 16:00 h y las 18:00 h del día del check-in. Entradas a partir de 18:00 - 09:00 - llaves en el buzón con código, obligatorio pagar por adelantado el importe pendiente.
En caso de llegar fuera de este horario, en festivo o domingo, deberá contactar con nosotros para coordinar la entrega de llaves. En caso de no hacerlo, es posible que no pueda ocupar el alojamiento el día de la llegada. Obligatorio pagar por adelantado el importe pendiente.
Si usted quiere que le acompañemos a la casa del 18:00-24:00, deberá abonar un suplemento de 100,00 euros. Es imprescindible avisar por escrito al email: reservas@arendacostadorada.com
Si su llegada resulta fuera de horas debido al retraso de su vuelo o imprevistos en la carretera, avísenos lo antes posible a este número del teléfono: +34 634 74 12 94, para que te podamos atenderle fuera de horario.

Los clientes deben entregar la vivienda entre las 09:00-10:00 h de la mañana del último día reservado. La vivienda tiene que estar limpia, tal como la hemos entregado. Nuestro personal debe hacer la supervisión visual de la vivienda y una vez comprobado que todo está en orden, devolvemos la fianza (*hay que tener en cuenta que el equipo de limpieza viene a la hora de check-out indicada. Si ustedes no dejen la casa a la hora prevista, tendrá que pagar 50 euros por cada 15 min. de retraso). Es obligatorio tirar la basura, dejar la cocina con vajilla limpia y ropa de cama a la entrada (no sacar los protectores de colchones y almohadas).






*6. EXTRAS: SERVICIOS ADICIONALES*
Para la comodidad de nuestros clientes, ofrecemos una lista de servicios extra opcionales. Estos servicios se encargan con antelación para que nosotros tengamos la posibilidad de prestarlos. El servicio de limpieza final es obligatorio, el precio depende de las características del alojamiento.
PRECIOS SEGÚN CATEGORIA: Apartamento: 75-80 €
Casa 3 dormitorios: 100-140€
Casa 4 dormitorios: 140-160€
Casa 5 dormitorios: 160-250€
Casa de lujo: 200-350€ Servicios opcionales:

Cama extra+ 1 set sabanas: 65€/estancia Trona: 24€/estancia Protección cuna: 20€/estancia
Protección escaleras:20€/estancia Cochecito bebe: 35€/estancia
Manta o nordico: 5€/estancia Tumbona: 40€/estancia Toalla de playa: 5€/estancia
*7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR USTED* Las reservas que se realicen no serán efectivas hasta que se haya ingresado la cantidad acordada.
La anulación o modificación de la reserva debe ser comunicada lo antes posible al correo electrónico indicado en el bono de reserva. La cancelación puede dar lugar a penalizaciones, en concepto de indemnización.
En caso de cancelación se aplicarán las siguientes condiciones:
Si la cancelación se produce con mas de 10 semanas antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 0 % del prepago del alquiler.
Si la cancelación se produce con menos de 10 semanas antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 50 % del importe del alquiler. En caso de no presentarse(NO SHOW) o cancelar 1 día antes de llegada el turista perderá 100 % del importe del alquiler.
8. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR PARTE DE ARENDA: En caso de fuerza mayor o decisión del propietario de no seguir alquilando, Arenda Costa Dorada se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva. Se ofrecerá un alojamiento similar (segun disponibilidad) o se reembolsará la suma entregada. Dado que el alojamiento se ofrece en alquiler en otras portales, y con el fin de evitar dobles reservas, ARENDA COSTA DORADA se reserva el derecho de anular la reserva en las 48 horas siguientes al realizar la reserva, devolviendo íntegramente la cantidad abonada (sin compensación) o bien ofreciendo otro alojamiento similar.